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bonjour, je viens vers vous car je rencontre des problèmes avec certains membres de mon forum qui ne peuvent plus se reconnecter sur le forum http://www.hawatools.com/service-forum/p...6551.html.
cela fait qq temps que des anciens membres ayant l'habitude de se connecter donc je crois que l'on peut ecarter une mauvaise manip de leurs parts, sont obligés de se réinscrire sur le Forum pour pouvoir y participer. Car leur mot de passe n'est plus reconnu. Le problème majeur en fait est que cela se reproduit systématiquement ensuite... Ainsi certains on été obligé de se réinscrire 3 ou 4 fois puis on abandonné parce qu'après la première connexion il n'est plus possible pour eux de se reconencter car le système leur dit que leur mot de passe est erroné...
J'ai essayé de voir avec eux et leur PC ce qui pourrait provoquer ce problème car je ne crois pas en fait que cela viennent d'hawa mais plutôt d'une configuration de leur PC ... Mais j'ai besoin de vous car la chose se reproduit de plus en plus souvent...

d'après vous qu'est ce qui pourrait provoquer ce problème récurent ?
Avez vous une idée ? ce serait si gentil de votre part de m'aider à me diriger pour régler ce problème ....
Je vous remercie par avance de l'intérêt que vous porterez à ma demande.


Par ailleurs, certains forum et plus précisément celui ci http://www.hawatools.com/service-forum/v...-3385.html
n'affiche plus les posts antérieurs ( je ne sais plus combien il y avait de page ... Je dirais 3 ou 4) mais il n'affiche que la plus récente et plus moyen d'accéder aux anciennes.
Merci de vérifier si vous pouvez de votre côté pour voir s'il n'existe pas un dysfonctionnement.
Merci pour tout

je voudrais également vous féliciter pour vos services qui sont grandement à la hauteur de mes attentes.
Merci
amicalement
id 6551

Salut,

Pour le changement de page c'est résolut, désoler pour cette erreur.

Pour contre en ce qui concerne les mots de passe cela est très étrange, j'ai vérifié, rien ne peut changer le mot de passe sauf une demande de récupération de mot de passe perdu, c'est également le système à utiliser en cas de perte de mot de passe, il ne faut pas re créer un compte à chaque fois.

Bonjour Kevin,

ca a été fait de récupérer un mot de passe par ce biais et cela ne fonctionne tout de même pas ! Ou du moins comem à l'inscription, a la première conenxion mais dès la deuxieme impossible.

je ne sais plus trop comment me diriger dans mes recherches .... Si vous avez une idée !! ce serait sympa !

j'ai essayé de parcourir les forums informatiques comme je fais d'habitude pour essayer de dépanner mes membres mais là ! je ne trouve rien ...
Comme si un problème de sécurité (ou un virus) effaçait toute trace des mots de passe.. Enfin je le ressens ainsi ...
si vous avez une idée, je suis preneuse ...
Amicalement
evelyne

je ne comprend pas du tout le problème, en tout cas dans nos bases rien ne change, j'ai effectué plusieurs test cela fonctionne.

Vous avez également ce problème ou seulement vos membres ?

Si d'autre personne on le même problème, n'hésitez pas à laisser un message.

merci à vous

je n'ai jamais eu de problème moi même avec mon mot de passe mais de plus en plus de membres par contre ...
Ceux que je n'ai pas su régler sont Helva et aimee soleil. Les autres a force de réessayer et ensuite de se réinscrire ca fonctionne

Merci à vous

Pouvez vous me donner un privé quelques pseudos de personne qui n'arrive plus à ce connecter afin de vérifier leur compte.

les pseudos qui ne passe plus sont HELVA HELVA1 HELVA2 puis helvanille qui en fait est la même personne
puis récemment aimee mais elle a changé de PC et est passé sur Vista ! est ce que ca peut etre une raison ?

les autres pour le moment ca refonctionne

merci Kevin

Oki, ces comptes sont bien valide, petite question, est-ce qu'il entre bien les login & mot de passe en minuscule car cela à sont importance.

oui oui Kevin sans souci je me suis bien renseigné ... D'ailleurs c'est la première chose que je demande

Merci encore de toute la peine que vous vous donnez

Avez vous essayer de vous connecter sur leurs comptes avec leurs login et mot de passe, si cela fonctionne de votre coté alors c'est un logiciel ou autre sur le PC qui bloque mais je connais rien qui peut changer la valeur d'un formulaire.

Quel navigateur utilise t'ils ? Internet explorer ou firefox ?